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Pagamentos e Envios

POLÍTICA DE ENVIO

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete selecionado no ato compra. As entregas serão enviadas de acordo com a escolha do cliente: Correios ou transportadoras. Esse prazo começa a ser contado somente a partir da autorização da compra pela instituição financeira e a confirmação de dados cadastrais e tal liberação pode levar até 48 horas, conforme as políticas das administradoras de cartões.

Nossa expedição começará a separar seu pedido assim que for aprovado, e tem um prazo de até 3 dias úteis para o envio aos Correios e transportadoras, assim que a remessa for postada um e-mail automático será enviado informando o status de seu pedido e o código de rastreio da entrega. Lembrando que o prazo de entrega é informado no ato da realização de seu pedido.

Seguem os prazos estimados pelos Correios:

  • - São Paulo - capital e região metropolitana: 2 a 5 dias úteis;
  • - Interior do Estado de São Paulo: 4 a 8 dias úteis;
  • - Demais Estados do Brasil: 4 a 12 dias úteis;
  • - Amazonas, Maranhão e Roraima: até 18 dias úteis;

Outras informações:

  • - O prazo regular de entrega inicia-se seguinte a confirmação do pagamento, sempre no dia "útil" após confirmação do pedido;
  • - O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios e transportadoras;
  • - O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes.

Possíveis motivos para a não realização da entrega:

  • - Ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;
  • - Endereço cadastral incorreto ou incompleto;
  • - Seu endereço pode ser definido pelos Correios como área de risco;

Lembramos que caso a entrega não seja concluída por erro no cadastro de endereço ou falta de dados feito pelo cliente, será cobrado o frete avulso por link de pagamento para que seja realizado o reenvio.

Os prazos para entrega variam de acordo com o seu endereço, para consultá-los basta colocar o seu CEP no fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados pelos Correios.

Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, entre em contato conosco pelo através do e-mail [email protected]. Você também pode acompanhar seu pedido através do nosso site, basta acessar sua conta e consultar o pedido efetuado.

As entregas só são realizadas dentro do território nacional, caso não receba o produto dentro do prazo previsto por favor entre em contato com nossa equipe através de nossa central de atendimento.

É importante lembrar que são feitas 3 tentativas de entrega. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente. Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou funcionários, não se recusem a recebê-lo.

O valor varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. O mesmo será indicado durante a compra, antes da finalização do pedido.

 

RESPONSABILIDADE PELO CADASTRO DE ENDEREÇO

A Kle preza por um atendimento de qualidade e por isso é fundamental que nossos clientes fiquem atentos ao cadastramento correto de seus endereços de entrega.

ENDEREÇO INCORRETO

Caso o cliente cadastre um endereço errado e não nos comunique a tempo para que possamos fazer a alteração antes do envio do pedido, a responsabilidade pelo erro será exclusivamente do cliente. Em tais casos, não haverá estorno dos valores pagos.

 

COMO PROCEDER

Se perceber que cometeu um erro no endereço cadastrado, entre em contato imediatamente conosco através do e-mail [email protected]. Nossa equipe estará à disposição para ajustar os dados cadastrais e garantir que seu pedido seja entregue corretamente.

Lembre-se: é crucial que o aviso seja feito antes do envio do objeto para evitar transtornos e garantir a satisfação com a sua compra.

 

POLÍTICA DE PAGAMENTOS

A forma de pagamento é cartão de crédito (Visa, MasterCard e American Express, Elo e Hipercard).

As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito em conforme as regras e promoções vigentes na data da compra. Nossa equipe de atendimento está a sua inteira disposição com maiores informações.

Lembrete!

A Kle possui um sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Formas de Pagamento

O pagamento pode ser efetuado através de cartão de crédito e pix.

Cartão de Crédito:

Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa, MasterCard e American Express, Elo e Hipercard.

Parcelamento no Cartão de Crédito

As compras podem ser parceladas em até 3x sem juros com parcela mínima de R$40.

Pix:

Na opção de pagamento em Pix a cliente ganha 07% de desconto direto no carrinho. O QRCODE ou código copia e cola ficarão disponíveis para pagamento em até 3 horas. Após esse prazo ele expira e o pedido é cancelado automaticamente.